ええ。あの当時、私共も店舗の形態を変えまして、当行では『ウエルカムロビー』と呼んでいるのですが、いわゆる窓口でお客様を応対するのではなく、ロビーで直接お客様に応対しようという形態に変えたのです。そうしますと、当然、ロビーで応対する職員が必要になってきます。そんな時に、御社が新たにパートタイム型の派遣を始められたということで、タイミング的にもマッチしたわけです。ロビーでの業務ですから、営業時間の間だけ勤務していただければいいわけです。ところがあの当時は派遣といえば基本的にフルタイムがメインで、大手の派遣会社さんはパートタイムの派遣というのは全くといっていいほどされていませんでしたから。派遣でもパートタイムとして活用できたところが、うちのニーズと合ったということです。

もともと銀行には、ショートタイムのパートの方がいらっしゃいましたので、パートタイムというのは馴染みのある雇用形態でした。それなので違和感もなく、馴染みやすかったですね。もちろん業務にも支障なく、スムーズに導入できたと思います。案内いただいたスタッフの方も「金融関係の経験者で証券外務員の資格など業務に必要な資格を持っている方」という、希望条件を満たした方ばかりでした。条件にあった人材を、タイムリーに採用できるのが派遣のメリットだと思います。

またスタッフの方が、子育てが落ち着いた30代後半から40代中心だというのも、うちには合っていたように思います。昼間、銀行の店頭におみえになるお客様は、年配の方が多くいらっしゃいます。そうしたお客様とも会話がしやすい年齢層だったのも良かったです。

3年も勤めていただいた方ですから、こちらとしても是非残っていただきたいと思っていました。直接雇用への切り替えに際し、こちらから条件をお話しさせていただきましたところ、有難いことに希望してくださった方がほとんどでしたので、スムーズに移行できました。

以前、中小企業を対象にした融資商品を大々的に売り出していこうというタイミングで、業務部門のなかにテレフォンアポインターのポジションを作り、電話での商品案内や勧誘というお仕事をお願いしたこともありました。期間限定のキャンペーンだとか、社内システムの移行だとか、決められた期間内である仕事をしなければいけない場合は、人手が必要なのは一定期間だけなので、直接雇用では採用しづらいですよね。そんな時は、派遣会社の方にお願いするのが一番スムーズだと思います。業務に見合ったスキルの人材を、期間限定で採用できるのも派遣の大きなメリットだと思います。

現在、派遣期間の定めのない、いわゆる専門26業務の仕事として後方事務をお願いしています。こちらは支店によって人手が足りない部分を補うという意味合いです。パートタイムの場合、まずは当行のOGに声をかけたりして、うまく条件が合えば直接雇用するケースもあるのですが、人手が必要な支店のエリアにOGがいなかったり、適切な人材がいない場合には派遣をお願いすることになると思います。

また最近は、女性の就業意識が変わりつつあります。出産のタイミングで退職する職員は以前に比べると少なくなり、産休や育休を取得して勤務を継続されるケースが圧倒的に多いです。したがって、産休などで人が抜ける期間の短期補充という部分でも活用余地があると思います。そのほか、新規事業の立ち上げ期や、臨時業務が発生した時の人員補充ということでも、パートタイム型派遣は選択肢の一つになるでしょう。